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Anne Chapuis
info@swanne.ch

FAQ

J’ai commandé un produit “personnalisé”. Comment procéder?

Dès que vous aurez reçu l’email de confirmation de commande, je vous contacterais.
Comme de nombreuses images sont envoyées pour vous présenter les différents tissus et autres, je vous contacterais par Whatsapp. C’est également via l’application que je vous enverrais des mises à jour concernant votre produit (statu, photos du processus, etc.).
Si vous ne disposez pas de l’application, ou ne souhaitez pas être contacté de cette manière, veuillez l’indiquer dans la partie “Remarques/Souhaits” lors de la commande.
Une fois le paiement réceptionné et le matériel arrivé (si une commande est nécessaire), je commencerais à coudre votre produit.

J’ai passé une commande, mais cette dernière a été rejetée. Pourquoi?

Comme la couture est mon hobby, je le fais pendant mon temps libre. Bien coudre les projets prend du temps et il se pourrait que j’en manque actuellement.